Kierownik Działu Standardów i Usług w Departamencie Obsługi Klientów i Profilaktyki

• nadzór nad stosowaniem standardów i norm jakości obsługi oraz opiniowanie wniosków oddziałów wojewódzkich Funduszu w zakresie dostępności i standaryzacji wyglądu sal obsługi klientów;
• przygotowywanie sprawozdań, ocen, analiz bieżących oraz informacji o realizacji zadań działu;
• opiniowanie zarządzeń, procedur i wytycznych opracowywanych przez komórki organizacyjne Centrali pod kątem zgodności ze standardami obsługi klientów w Funduszu, w zakresie zadań realizowanych przez dział.

WYMAGANIA KONIECZNE

• wykształcenie: wyższe (preferowane: prawo)
• lata pracy zawodowej: minimum 5 lat pracy zawodowej,
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności arkusza Excel;
• znajomość ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych;
• znajomość ustawy o zapewnianiu dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami.

WYMAGANIA DODATKOWE

• umiejętność kierowania zespołem;
• samodzielność w podejmowaniu decyzji;
• umiejętność zarządzania zmianą;
• kierowanie się etyką zawodową w pracy;
• orientacja na klienta, interesariusza;
• umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach oraz radzenia sobie ze stresem.

• pracę w sprawnie zarządzanej organizacji zatrudniającej powyżej 5500 pracowników
• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
• możliwość pracy zdalnej okazjonalnej do 24 dni w roku
• pracę w systemie hybrydowym
• elastyczny czas pracy
• nagrodę jubileuszową za staż pracy
• dodatkowy urlop stażowy
• profesjonalny system szkoleń
• możliwość dofinansowania nauki języka do 100%
• możliwość dofinansowania studiów do 100%
• opiekę mentora/ mentorki
• atrakcyjne wsparcie socjalne (zakładowy fundusz świadczeń socjalnych) m in.:
  • dofinansowanie do wypoczynku - „wczasy pod gruszą”
  • dofinansowanie do wypoczynku dla dzieci
  • dofinansowanie karty sportowej
  • Kasa Zapomogowo Pożyczkowa
• ubezpieczenie na życie na atrakcyjnych warunkach
• inicjatywy dbające o zdrowie (#NaszeFirmoweZdrowie)